人民日報社中國經濟周刊官方網站國家一類新聞網站

經濟網 中國經濟論壇


首頁 > 宏觀 > 宏觀 > 正文

社會責任實現價值共創 《中國經濟周刊》舉行“社會責任根植實踐”研討會

1

“社會責任根植實踐”研討會現場(供圖:國網江蘇省電力公司南京供電公司 楊陽)

中國經濟周刊-經濟網訊  2019年4月19日,以“社會責任與企業擔當”為主題,人民日報社《中國經濟周刊》在國家電網南京供電公司舉行“社會責任根植實踐案例”研討會,交流、分享企業社會責任創新實踐,向全社會提供“社會責任有效知識供給”,推動企業主動參與社會治理,創造社會綜合價值。

作為《中國經濟周刊》重點研究的社會責任根植實踐案例單位,來自國家電網的相關企業與長期致力于社會責任實踐研究的專家學者參與了本次研討會。

聯動融合,著眼解決社會矛盾

2

圖為企業代表分享社會責任根植實踐案例(供圖:國網江蘇省電力公司南京供電公司 楊陽)

國家電網自2014年開始通過社會責任根植,探索解決各類社會問題,努力搭建社會事務的多方共同參與治理平臺,為企業參與社會治理提供了“國網模式”和寶貴經驗。

從“朋友圈”到“責任圈”。江蘇南京高淳區供電公司分享了《“朋友圈”讓水鄉釣友遠離觸電悲劇》案例。2012年起,高淳區供電公司開始利用朋友圈破解水鄉釣魚觸電難題,通過持續優化,如今朋友圈不斷擴大,連高德地圖也主動參與進來,讓防范釣魚觸電的風險更加精準。據悉,從2015年至今沒有再發生一起釣魚觸電事故。

社會責任理念向黨風廉政領域推進。江蘇揚州供電公司分享了《陽光央企建設走出黨風廉政建設新路子》案例。通過引入外部視角,聯合利益相關方參與崗位廉政防控體系建設,有效地保障了用戶的知情權、參與權和監督權,推動紀檢監察由事后懲罰向全過程管控轉變,助力清風揚電反腐不留死角。

陽光智能管控平臺協調利益相關方。浙江杭州蕭山供電公司分享了《“陽光N次方”讓辦電又快又好》案例。作為用電量快速增長區域,用戶從遞交受電申請到正式通電,影響工作效率的因素通常來自電力行業外。問題解決者缺位,就做整體解決方案的承擔者。蕭山供電公司通過建設陽光智能管控平臺,讓231個利益相關方協調聯動,電力業擴報裝時間實現了迭代式下降。

創造社會綜合價值最大化。山東濟寧供電公司分享了《讓高危客戶遠離“高危”》案例。作為重化工行業聚集區,濟寧供電公司將地方政府、高危客戶和自身作為三個主體,構建“三位一體”合作機制,使得參與各方責任邊界更清晰,排查、治理安全隱患更有效,提高了高危行業用戶的安全用電水平。

調動利益相關方編織安全網。上海市北供電公司分享了《社區共建合作,推動流動人口安全用電》實踐案例。作為全國三大省際人口流動中心之一,上海用電安全形勢嚴峻。通過與社區、居委會建立長期、標準化的互惠合作模式,簽訂《結對共建協議書》等方式,全方位傳遞安全知識,把安全網絡鋪進千家萬戶。

集約模式催生區域產業升級。浙江嵊州供電公司分享了《以價值共享理念助推茶區集約化發展》案例。用利益共享價值理念,從解決偏遠茶區制茶用電難題,到探索建立制茶集聚區,再到政商學農電聯手分工協作,優化產業鏈,共享價值,集約發展模式推動茶區向產業化生產方式轉變,茶葉品質得到提升并向品牌化發展。

節約社會運行成本。江蘇連云港供電公司分享了《“點對點“智能互動優化停電告知流程》案例。通過開發點對點智能互動系統,實時關注用戶關切,將計劃停電從事前告知變為全過程溝通,將社會負面感知變為情感認同,停電告知新模式有效提升了企業內部管理水平和對外服務質量。

智能決策支持精準服務。江蘇鎮江供電公司分享了《企業新裝電力經濟容量申請的輔助決策》案例。從粗放型管理向精細化管理轉型,從粗放型服務向精準化服務轉型,智能化精準服務讓電力大數據變現。

建立社會責任理念傳播的外部視角

3

圖為與會專家對案例進行點評(供圖:國網江蘇省電力公司南京供電公司 楊陽)

“國家電網首創并持續推動的社會責任根植項目,打破了傳統的社會責任管理和實踐模式,從單純的企業社會責任傳播向堅持問題導向、解決社會問題轉變,很多案例做得扎實細致,除了具備可操作性、地域性特點,還具備廣泛的可復制性和思考性,可以在更大的范圍推廣。” 中國工業企業社會責任研究智庫專家、北京融智企業社會責任研究院常務副院長王海龍點評,他認為,需要進一步思考現在堅持什么,下一步如何改進創新,未來的空間在哪里”。

中國社會科學院工業經濟研究所研究員肖紅軍博士就如何傳播社會責任理念和根植模式發表觀點,他說每一個案例如何呈現,如何通俗易懂地說問題、講故事,構建普適性結構至關重要。從故事開始就要把問題真正識別出來,厘清問題背后的邊界,也就是這些問題是源于社會、關聯企業,不是企業的商業性問題,不是企業內部運營問題,而是社會問題。電網不是造成問題的直接方、獨立方,而是涉及眾多社會利益的相關方。因為邊界模糊、利益模糊、責任模糊,傳統方式無法解決才引入社會責任根植實踐。這樣才能建立起傳播社會責任理念和根植模式的外部視角。

南京大學商學院副教授卜茂亮從競爭戰略角度點評,他認為,國家電網社會責任根植案例符合社會期望,具有預見性和戰略性,是差異化競爭戰略,將影響未來競爭格局,在重視高質量發展的今天,在更加重視經濟、社會、環保均衡發展的未來,社會責任根植實踐具有戰略導向。

北京大學光華管理學院博士許睿謙認為,國家電網把抽象的社會責任理念落實為具體的實踐,應當分析案例背后潛在的方法論。國家電網踐行社會責任不僅僅停留在決策層,而是根植于一線,充分體現業務崗位員工的價值。業務崗位更有優勢發現社會責任議題,更熟悉業務環境與利益相關方,更有利于整合碎片化力量,實現價值共創。


(網絡編輯:崔曉萌)
  • 微笑
  • 流汗
  • 難過
  • 羨慕
  • 憤怒
  • 流淚
0
山西快乐10分走势